Satış ve Tanıtım Elemanı Yeterlilik Belgesi

Satış ve Tanıtım Elemanı Yeterlilik Belgesi

Satış ve Tanıtım Elemanı (STE), tıbbi cihaz satış merkezlerinde cihazların satış ve tanıtımını yapan, bu konuda eğitim almış ve belge sahibi olan kişidir. Satış merkezlerinde en az bir tane satış ve tanıtım elemanı bulundurulması zorunludur. Peki, Satış ve Tanıtım Elemanı Yeterlilik Belgesi nasıl alınır? İşte adım adım rehber…

15 Mayıs 2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği ile tıbbi cihazların satışını yapan tüm işletmelerin faaliyetlerini sürdürmek için yetki belgesi almaları zorunlu hale getirilmiştir. Yetki belgesi alabilmenin koşullarından biri de bu işletmelerin yönetmelikte belirtilen konuların eğitimini almış ve sınavdan geçmiş Sorumlu Müdür, Satış ve Tanıtım Elemanı ve gerekiyorsa Klinik Destek Elemanı bulundurmalarıdır. Bu makalede, Satış ve Tanıtım Elemanı (STE) olmanın adımları ve gereklilikleri ayrıntılı olarak ele alınacaktır.

Eğitim başvuruları, tcesis.sakarya.edu.tr adresinden “Hızlı Başvuru” butonu tıklanarak kayıt oluşturulup, başvurulmak istenen eğitim alanı (sorumlu müdür, satış ve tanıtım elemanı, klinik destek elemanı, tıbbi cihaz kayıt elemanı) seçilerek ve başvuru evrakları yüklenerek yapılmalıdır. Başvuru onaylandıktan sonra eğitim ücreti ödenmelidir. Başvuru ve ödemesini tamamlayan adaylar açılacak ilk eğitim grubuna dahil edilir. Eğitimler başladığında adaylara SMS ile bildirim yapılır. Detaylı bilgiye tcesis.org adresinden ulaşılabilir.

Satış ve Tanıtım Elemanı Kimdir?

Satış merkezlerindeki cihazların satış ve tanıtımını yapan, bu konuda düzenlenmiş çalışma belgesine sahip kişidir. Satış merkezlerinde en az bir tane satış ve tanıtım elemanı bulunmalıdır.

Eğitim İçeriği

Satış ve Tanıtım Elemanı eğitimini alacak kişiler iki ana başlıkta eğitim alacaklardır:

• Mevzuat Eğitimi
• Tıbbi Etik Eğitimi

Başvuru Şartları

Satış ve Tanıtım Elemanı eğitimine katılabilmek için en az ön lisans seviyesinde diploma sahibi olmak gerekmektedir.

Diploma, yurt içi üniversitelerin en az 2 yıllık ön lisans seviyesindeki bölümlerinden veya yurt dışındaki üniversitelerin en az 2 yıllık ön lisans seviyesindeki bölümlerinden alınmış olmalıdır.

Başvuru Süreci

1. TCESIS Başvuru Sayfası adresinden kimlik ve iletişim bilgileri ile kayıt oluşturulur.
2. SAÜSEM tarafından gönderilen kullanıcı bilgileri ile aday işlemleri paneline giriş yapılır.
3. Başvuru alanı seçilerek “Başvuru Yap” butonuna tıklanır.
4. Mezuniyet bilgileri ve gerekli evraklar (e-Devlet mezun belgesi VE diploma/transkript/geçici mezuniyet belgesi) .pdf formatında yüklenir.
5. Taahhütname metni onaylanır ve “Başvuru Tamamla” butonuna tıklanır.
6. Başvurusu onaylanan aday eğitim ve sınav ücretini ödemeli ve eğitim bilgilendirme mesajını beklemelidir.

STE Eğitim Ücreti

Eğitim ve sınav ücreti, belirtilen banka hesap numaralarına havale veya EFT ile ödenir. Ödemeler yapılırken açıklama kısmına TC Kimlik Numarası eklenmelidir.

STE Eğitim ve Sınav Süreci

Başvuru ve ödemesini tamamlayan adaylar açılacak ilk eğitim grubuna dahil edilir. Eğitimler açıldığında adaylara SMS ile bildirim yapılır.

Eğitimi başlayan kursiyerlerin sınavlarının açılabilmesi için eğitim videolarını izlemiş olmaları gerekmektedir. Eğitimi tamamlamayan adayların başvuruları Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği’nin Uygulanmasına İlişkin Kılavuz’un 8. madde 6. paragrafı gereği iptal edilecek, iptal edilen başvurular için eğitim ücretinin iadesi yapılmayacaktır. Eğitimin tamamlanmasından kasıt, eğitim videolarının en az %90 oranında izlenmiş olmasıdır. Eğitimi tamamlama yüzdesi her ders için ayrı ayrı olmak üzere eğitim portalı üzerinde görüntülenebilmektedir.

Eğitimini tamamlayan adaylar belirlenen tarihlerde sınava katılmaya hak kazanırlar. Sınavda başarılı olan adaylar, Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu tarafından verilecek yeterlilik belgesini almaya hak kazanır.

⇒ Sınavlara uzep.sakarya.edu.tr/exam adresinden katılım sağlanacaktır. Her meslek için ayrı ayrı sınav yapılacaktır. Birden çok mesleğe başvuranlar başvurdukları her bir meslek için ayrı ayrı sınavlara girmelidirler.

Puanlama, her sorunun aynı değerde olacağı şekilde yapılacaktır. Puanlama sürecinde doğru cevaplanan sorular dikkate alınacak, yanlış cevaplanan ya da boş bırakılan sorular dikkate alınmayacaktır. Başarılı olabilmek için kursiyerlerin 100 üzerinden en az 70 puan almaları gerekmektedir. Yani, 40 sorudan 28’nin doğru cevaplanması gerekmektedir. Sonuçlar, uygulama tarihinden sonra 1 hafta içerisinde açıklanacak ve başarılı olan adayların başarı belgeleri kayıtlı mail adreslerine gönderilecektir. Sınavda başarısız olanlara müteakip sınav hakkı tanınır. İki sınavda da başarılı olamayan kişilerin başvuruları iptal edilir ve yeniden başvuru yapmaları gerekmektedir.

Kimler Satış ve Tanıtım Elemanı (STE) Eğitimi Almak Zorundadır?

Tıbbi cihaz sektöründe faaliyet gösteren her işletmede bir sorumlu müdür,

Tıbbi cihaz satış ve tanıtım faaliyetini yürüten tüm personel,

Klinik destek veren tüm personel,

Ürün takip sistemine kayıt yapan tıbbi cihaz kayıt elemanları.

» Satış ve Tanıtım Elemanı Belgesi «

Sınavı başarıyla geçen adaylar, Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu tarafından verilen yeterlilik belgesine sahip olurlar. Bu belge, tıbbi cihaz satış merkezlerinde çalışmak için gereklidir ve bu alanda kariyer yapmak isteyenler için önemli bir adımdır. Satış ve Tanıtım Elemanı olarak çalışmak isteyenler, bu adımları takip ederek gerekli eğitim ve sınavları başarıyla tamamlayabilir ve mesleklerinde ilerleyebilirler.

Satış ve Tanıtım Elemanlarının Görevleri

Satış ve Tanıtım Elemanı, tıbbi cihazların tanıtım ve satış süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin satış hedeflerine ulaşmak için bu görevleri yerine getirir. Bu görevler, tıbbi cihaz sektöründe çalışan elemanların yetkinlik ve bilgilerini sürekli geliştirmesini gerektirir. Satış ve Tanıtım Elemanı’nın başlıca görevleri şunlardır:

• Tıbbi cihazların tanıtımını yapmak ve potansiyel müşterilere ürünler hakkında bilgi vermek.
• Ürünlerin teknik özelliklerini ve kullanım alanlarını müşterilere açıklamak.
• Müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek uygun ürünleri önermek ve satışı gerçekleştirmek.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ilişkilerini yönetmek.
• Müşterilerden gelen geri bildirimleri toplamak ve ilgili birimlere iletmek.
• Müşteri şikayetlerini çözmek ve müşteri memnuniyetini artırmak.
• Pazar araştırmaları yaparak yeni müşteri potansiyelleri belirlemek.
• Rekabet analizleri yaparak, şirketin pazarlama stratejilerini geliştirmek ve uygulamak.
• Promosyon ve kampanyaların planlanması ve uygulanması.
• Müşterilere ve sağlık profesyonellerine ürünlerin kullanımı hakkında eğitim vermek.
• Tıbbi cihazların doğru ve güvenli kullanımı için gerekli bilgileri sağlamak.
• Ürün eğitimlerini planlamak ve yürütmek.
• Satış faaliyetleri ile ilgili raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak.
• Ürün satış ve tanıtım faaliyetlerinin belgelerini tutmak ve düzenli olarak güncellemek.
• Eğitim ve tanıtım faaliyetleri ile ilgili dokümanları hazırlamak ve arşivlemek.
• Tıbbi cihazlarla ilgili mevzuat ve yönetmeliklere uygun hareket etmek.
• Yeni düzenlemeleri takip etmek ve bu düzenlemelere göre çalışma prosedürlerini güncellemek.
• İlgili yasal belgeleri ve izinleri almak ve güncel tutmak.
• Belirlenen satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak.
• Satış performansını düzenli olarak analiz etmek ve gerekli iyileştirmeleri yapmak.
• Satış artışını sağlamak için yeni yöntemler ve fırsatlar araştırmak.
• Satış noktalarını ziyaret ederek saha çalışmaları yapmak.
• Ürünlerin satış noktalarındaki durumunu denetlemek ve gerekli düzenlemeleri yapmak.
• Müşteri ziyaretleri ve saha çalışmaları hakkında raporlar hazırlamak.

Mevzuat Eğitimi

Satış ve Tanıtım Elemanları için düzenlenen mevzuat eğitimi, tıbbi cihaz sektöründe faaliyet gösteren kişilerin yasal düzenlemeler ve yönetmelikler hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlar. Bu eğitim, sektörün gerektirdiği yasal sorumlulukları ve uyulması gereken kuralları kapsar. İşte mevzuat eğitiminin içeriği:

• Tıbbi cihaz nedir, sınıflandırma kriterleri nelerdir.
• Tıbbi cihazlarla ilgili ulusal ve uluslararası temel mevzuatlar.
• Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği
• Tıbbi Cihaz Yönetmeliği
• Klinik Araştırmalar Yönetmeliği
• Tıbbi cihazların sınıflandırma kriterleri ve kategorileri.
• Tıbbi cihazların piyasada gözetim ve denetim süreçleri.
• Denetim yapan kuruluşlar ve bu kuruluşların görev ve yetkileri.
• Denetim süreçlerinin nasıl uygulanacağı ve nelere dikkat edileceği.
• Tıbbi cihazların satış ve pazarlama ilkeleri ve etik kurallar.
• Tıbbi cihazların reklam ve tanıtım faaliyetleri için geçerli kurallar.
• Reklam ve tanıtımda uyulması gereken yasaklar ve sınırlamalar.
• Tıbbi cihaz satış izinleri ve bu izinlerin alınma süreçleri.
• Satış ve tanıtım elemanlarının alması gereken yeterlilik belgeleri.
• Tıbbi cihazların belgelendirme ve sertifikalandırma süreçleri.
• Tıbbi cihazların piyasadan geri çekilme prosedürleri.
• Kullanım ömrü dolmuş veya geri çekilmiş cihazların imha yöntemleri.
• Tıbbi cihazlarla ilgili şikayetlerin yönetimi ve çözümlenmesi.
• Cihazlarla ilgili ortaya çıkan sorunların bildirilmesi gereken durumlar ve prosedürler.
• Tıbbi cihazlarla ilgili güncel mevzuat değişiklikleri.
• Yakın zamanda yürürlüğe giren veya girecek olan düzenlemeler hakkında bilgi.

Tıbbi Etik Eğitimi

Satış ve Tanıtım Elemanları için düzenlenen tıbbi etik eğitimi, sağlık sektöründe çalışırken uyulması gereken ahlaki ve etik kuralları öğretmeyi amaçlar. Bu eğitim, tıbbi cihaz satış ve tanıtım faaliyetlerinde karşılaşılabilecek etik sorunların çözümüne yönelik bilgi ve beceri kazandırır. İşte tıbbi etik eğitiminin içeriği:

• Hastaların kendi sağlıkları ile ilgili karar verme hakları.
• Hastalara zarar vermemek.
• Sağlık hizmetlerinin adil ve eşit dağıtılması.
• Tıbbi cihaz satış ve tanıtımında profesyonel davranış kuralları.
• Hasta bilgilerini koruma ve gizliliği sağlama.
• Bilgi verirken ve tanıtım yaparken dürüst ve şeffaf olma.
• Yapılan işlemlerden ve verilen bilgilerden sorumlu olma.
• Hastaların, kullanılan tıbbi cihazlar hakkında tam ve doğru bilgiye sahip olma hakları.
• Hastaların, tıbbi cihazların kullanımı için bilgilendirilmiş onay verme hakları.
• Hastaların sağlık bilgileri ve mahremiyetlerinin korunması.
• Etik ikilemler karşısında doğru karar verme süreçleri.
• Etik karar verme modelleri ve yöntemleri.
• Etik sorunların çözümünde diyalog ve müzakere yöntemleri.
• Tıbbi cihazların tanıtımında etik kurallara uygun hareket etme.
• Yanıltıcı ve yanlış bilgi vermekten kaçınma.
• Çıkar çatışmalarının önlenmesi ve yönetimi.
• Eğitim ve bilgilendirme sırasında doğru ve eksiksiz bilgi verme.
• Bilgilendirme yaparken tarafsız olma ve doğru bilgi aktarma.
• Eğitim materyallerinin etik kurallara uygunluğu.
• Tıbbi cihaz sektöründe etik kurulların rolü ve işleyişi.
• Etik inceleme ve değerlendirme süreçleri.
• Etik ihlallerin bildirilmesi ve çözüm yolları.
• Dünya Sağlık Örgütü (WHO) ve Amerika Birleşik Devletleri Gıda ve İlaç İdaresi (FDA) gibi kuruluşların belirlediği etik standartlar.
• Avrupa Birliği’nde tıbbi cihazların etik kullanımı ile ilgili düzenlemeler.
• Tıbbi cihaz kullanımında karşılaşılan etik sorunlarla ilgili gerçek vaka incelemeleri.
• Etik sorunları çözmek için kullanılan yöntemler ve stratejiler.
• Vaka analizleri üzerinden grup tartışmaları ve çözüm önerileri geliştirme.
• Etik konularında sürekli mesleki gelişim ve eğitim.
• Tıbbi cihaz sektöründe çalışanların etik bilinçlerinin arttırılması için yapılacak faaliyetler.

Tıbbi etik eğitimi, satış ve tanıtım elemanlarının mesleki yaşamlarında karşılaşabilecekleri etik sorunlarla başa çıkabilmeleri için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmayı hedefler. Bu eğitim, etik kurallara uygun hareket etmeyi, hasta haklarına saygı göstermeyi ve profesyonel sorumlulukları yerine getirmeyi sağlar.

Satış ve Tanıtım Elemanı (STE) Belgesi İçin Danışmanlık Desteği

Satış ve tanıtım elemanı yeterlilik belgesi için eğitim, sınav ve başvuru sürecinizde uzman danışmanlık desteği sunuyoruz.

Ön görüşme talep edin — durumunuzu değerlendirip size özel yol haritası çıkaralım.