ISO 17020
ISO 17020, denetim ve belgelendirme kuruluşlarının yeterlilik şartlarını belirleyen bir uluslararası standarttır.
Bu makalede ISO 17020 nedir, ISO 17020 Belgesi neden gereklidir ve nasıl alınır gibi sorularınızı yanıtlayacağız.
ISO 17020 standardı, belirli bir alanda denetim hizmeti sağlayan muayene kuruluşlarının kalite sistemlerini yönetmeleri ve uygulamalarını standardize etmeleri için rehberlik sağlar. ISO 17020, belirli bir alanda yeterliliğe sahip olduğunu belgelemek isteyen denetim kuruluşları için gereksinimleri belirler ve bu sayede müşterilere güvenilir ve tutarlı denetim hizmetleri sunmalarını sağlar. Bu standart, hem kamu hem de özel sektörde denetim hizmeti sunan kuruluşlar için geçerlidir.
ISO 17020’nin ilk versiyonu, 2004 yılında yayınlanmıştır. Bu versiyon, “ISO/IEC 17020:2004 – Conformity assessment – General criteria for the operation of various types of bodies performing inspection” (Uygunluk Değerlendirme ve Çeşitli Tipteki Muayene Kuruluşlarının İşletimi İçin Şartlar) başlığını taşır.
ISO 17020’nin 2004 versiyonu, denetim hizmeti sunan kuruluşların genel gereksinimlerini belirlemiş ve denetim süreçlerini standartlaştırmıştır. Ancak, standartın gereksinimleri ve uygulama alanları üzerinde zaman içinde değişiklikler ve güncellemeler yapılmış olabilir.
ISO 17020’nin kapsamı, denetim ve belgelendirme kuruluşlarının yeterlilik şartlarını belirler ve bu kuruluşların denetim hizmeti sağladığı birçok alana uygulanabilir. Özellikle şu alanlarda kullanılır:
Ürün ve hizmet uygunluk değerlendirmesi: ISO 17020, ürünlerin veya hizmetlerin belirli standartlara uygunluğunu değerlendiren kuruluşları kapsar.
Güvenlik: Özellikle binaların, altyapıların veya tesislerin güvenliğinin değerlendirilmesi gibi alanlarda bu standart kullanılabilir.
Çevre: Çevre denetimleri ve değerlendirmeleri, çevresel etkilerin incelenmesi ve raporlanması gibi alanlarda ISO 17020 uygulanabilir.
Kalite yönetimi: Kalite sistemlerinin denetimi ve değerlendirilmesi, ürün ve hizmetlerin kalitesinin belirlenmesi ve izlenmesi gibi alanlarda da bu standart kullanılabilir.
Bu kapsam dışında, ISO 17020’nin uygulandığı diğer alanlar da bulunabilir, ancak genel olarak belirli bir alanda denetim hizmeti sunan kuruluşların yeterliliklerini belirlemek ve standardize etmek için kullanılır. Bu, endüstriyel tesislerden inşaat projelerine, gıda üretiminden sağlık hizmetlerine kadar çeşitli alanları kapsar.
ISO 17020 standartları, denetim ve belgelendirme kuruluşlarının yeterliliklerini belirleyen bir dizi gereksinimi içerir. Bu gereksinimler, denetim hizmeti sunan kuruluşların belirli bir alanda kalite yönetim sistemlerini kurmalarını, uygulamalarını ve sürdürmelerini sağlar. ISO 17020’nin ana bölümleri aşağıdaki gibidir:
Kapsam: Standartın kapsamını, tanımlamayı ve belgelendirme kuruluşlarının yetki ve sorumluluklarını açıklar.
Atıf Belgeleri: ISO 17020’nin referans verdiği diğer belgelere atıfta bulunur.
Terimler ve Tanımlar: Standartta kullanılan terimleri ve tanımları tanımlar.
Genel Gereksinimler: Denetim hizmeti sunan kuruluşların genel gereksinimlerini belirler. Bu bölüm, kuruluşların yeterliliklerini göstermeleri, gizlilik ve bağımsızlık gibi konuları ele alır.
Yönetim Sistemi: Kalite yönetim sistemi gereksinimlerini belirler. Bu bölüm, kuruluşların kalite politikası, belgelendirme prosedürleri, kayıt tutma ve dokümantasyon gereksinimleri gibi konuları içerir.
Kaynaklar: Personel, tesisler ve ekipman gibi kaynakların yönetimi gereksinimlerini ele alır.
İşlemler: Denetim süreçlerini ve prosedürlerini belirler.
Raporlama: Denetim sonuçlarının raporlanması ve müşteriye iletilmesi gereksinimlerini açıklar.
Dökümante Edilmiş Bilgiler ve Kayıt Tutma: Denetimlerle ilgili dökümanların ve kayıtların saklanması ve muhafaza edilmesi gereksinimlerini belirler.
Şikayetler ve Uygunsuzluklar: Müşteri şikayetlerinin ele alınması ve uygunsuzlukların düzeltilmesi gereksinimlerini belirler.
ISO 17020 standartlarının tamamı, denetim ve belgelendirme kuruluşlarının kalite yönetim sistemlerini etkin bir şekilde kurmalarını, uygulamalarını ve sürdürmelerini sağlamak için tasarlanmıştır. Bu standartlar, denetim hizmeti sunan kuruluşların müşterilere güvenilir ve tutarlı denetimler sağlamalarını destekler.
ISO 17020 sertifikası, belirli bir alanda denetim hizmeti sağlamak isteyen kuruluşlar için uygundur. Aşağıda, ISO 17020 sertifikası alması gereken potansiyel kuruluşlar verilmiştir:
Denetim Kuruluşları: Bağımsız olarak ürün, süreç veya sistemlerin uygunluğunu değerlendiren ve denetleyen kuruluşlar ISO 17020 sertifikası alabilirler. Bu kuruluşlar, örneğin inşaat projelerini, üretim tesislerini veya hizmet sağlayıcılarını denetleyebilirler.
Test ve Muayene Laboratuvarları: Ürünlerin veya malzemelerin test ve muayenesini gerçekleştiren laboratuvarlar, ISO 17020 sertifikası alabilirler. Bu laboratuvarlar, ürünlerin kalitesini, güvenliğini ve uygunluğunu belirlemek için çeşitli test ve muayene yöntemleri kullanabilirler.
Belgelendirme Kuruluşları: Ürün veya hizmetlerin belgelendirilmesini sağlayan kuruluşlar, ISO 17020 sertifikası alabilirler. Bu kuruluşlar, belirli bir standarda uygunluğu değerlendirerek belgelendirme sürecini yürütürler.
Gözetim Kuruluşları: Proje süreçlerini veya ürünlerin üretimini gözlemleyen ve denetleyen kuruluşlar, ISO 17020 sertifikası alabilirler. Bu kuruluşlar, belirli bir standarta veya spesifikasyona uygunluğu sağlamak için süreçleri izler ve denetlerler.
ISO 17020 sertifikası almak isteyen kuruluşlar, belirli gereksinimleri karşılamak ve uluslararası standartlara uygunluğu sağlamak zorundadırlar. Bu kuruluşlar, belirli bir alandaki yeterliliklerini kanıtlamak ve müşterilere güvenilir denetim hizmetleri sunmak için ISO 17020’ye uyumlu bir kalite yönetim sistemi kurmalı ve sürdürmelidirler.
ISO 17020 sertifikası, bir kuruluşun belirli bir alanda denetim hizmeti sunmaya uygun olduğunu gösteren bir uluslararası standarttır. Bu sertifikayı almanın birkaç önemli nedeni vardır:
Güvenilirlik ve İtibar: ISO 17020 sertifikası, bir kuruluşun denetim hizmetlerinin uluslararası kabul gördüğünü ve belirli bir kalite standardını karşıladığını gösterir. Bu, müşterilere kuruluşun güvenilirliği ve itibarı hakkında güvence verir.
Kalite ve Uygunluk: ISO 17020’ye uyumlu olmak, kuruluşun belirli bir alanda denetim hizmeti sunmak için gerekli olan kalite yönetim sistemini kurduğunu ve sürdürdüğünü gösterir. Bu, denetimlerin tutarlılık, doğruluk ve güvenilirlik açısından belirli standartlara uygun olduğunu garanti eder.
Rekabet Avantajı: ISO 17020 sertifikası, kuruluşun pazarda rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olabilir. Müşteriler, sertifikalı kuruluşları tercih edebilir çünkü bu kuruluşlar uluslararası standartlara uygunluğu kanıtlamıştır.
Uluslararası Kabul: ISO 17020, uluslararası alanda tanınan bir standarttır. Bu nedenle, ISO 17020’ye uyumlu olmak, kuruluşun uluslararası pazarda faaliyet gösterme ve müşteri tabanını genişletme şansını artırabilir.
Risk Yönetimi: ISO 17020’ye uyumlu olmak, kuruluşun riskleri yönetme ve olası hataları önleme yeteneğini artırabilir. Kalite yönetim sistemleri ve süreçlerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve sürekli iyileştirilmesi, hataların azaltılmasına ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına yardımcı olabilir.
Bu nedenlerden dolayı, belirli bir alanda denetim hizmeti sunan kuruluşlar genellikle ISO 17020 sertifikası almaya yönelirler. Bu sertifika, kuruluşların kalite yönetim sistemlerini geliştirmelerine, müşteri güvenini artırmalarına ve rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olabilir.
ISO 17020 sertifikası almak için aşağıdaki adımları izlemek önemlidir:
Gereksinimleri Belirleme: İlk adım, ISO 17020 standardının gereksinimlerini anlamak ve kuruluşunuzun bu gereksinimleri karşılamak için neler yapması gerektiğini belirlemektir.
Kalite Yönetim Sistemi Kurulumu: ISO 17020 sertifikası almak için, kuruluşunuzun belirli bir alanda denetim hizmeti sunmak için gereken kalite yönetim sistemini kurması gerekir. Bu sistem, belgelendirme, kayıt tutma, denetim süreçleri, personel yeterliliği ve sürekli iyileştirme gibi unsurları içermelidir.
Uygunluk Değerlendirmesi: Kuruluşunuz, ISO 17020 standardının gereksinimlerine uygunluğunu değerlendirmek için bir iç denetim gerçekleştirmelidir. Bu iç denetim, kuruluşun eksiklikleri belirlemesine ve gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetleri uygulamasına yardımcı olur.
Belgelendirme Kuruluşunu Seçme: ISO 17020 sertifikası almak için bir belgelendirme kuruluşu seçmelisiniz. Bu kuruluş, ISO 17020 denetimlerini gerçekleştirme yetkisine sahip akredite bir kuruluş olmalıdır.
Dış Denetim: Belgelendirme kuruluşu, kuruluşunuzun ISO 17020 standardına uygunluğunu değerlendirmek için bir dış denetim gerçekleştirir. Bu denetimde, kuruluşunuzun kalite yönetim sistemi ve denetim süreçleri incelenir.
Belgelendirme Süreci: Kuruluşunuz, dış denetimde başarılı olduğunda, belgelendirme kuruluşu tarafından ISO 17020 sertifikası verilir. Sertifika, belirli bir süre için geçerlidir ve belirli aralıklarla yenilenmelidir.
ISO 17020 sertifikası almak, ciddi bir çaba ve kaynak gerektirebilir, ancak bu sertifika, kuruluşunuzun kalitesini kanıtlamak, müşteri güvenini artırmak ve rekabet avantajı elde etmek için değerli bir araç olabilir.
ISO 17020 belgesi almak için destek alabileceğiniz birkaç yol vardır:
Danışmanlık Hizmetleri: ISO 17020 belgesi almak istiyorsanız, uzmanlık gerektiren bir süreç olduğu için danışmanlık hizmetleri alabilirsiniz. ISO 17020 gereksinimlerine uyum sağlamak ve kalite yönetim sistemi kurulumu konularında deneyimli danışmanlar, kuruluşunuzun süreci başarılı bir şekilde yönetmesine yardımcı olabilir.
Eğitim: ISO 17020 standardı ve kalite yönetim sistemleri hakkında eğitim almak, kuruluş içinde gerekli bilgi ve becerilerin geliştirilmesine yardımcı olabilir. Eğitim kursları, kuruluşunuzun personelinin ISO 17020 gereksinimlerini anlamasına ve uygulamasına yardımcı olabilir.
Belgelendirme Kuruluşlarıyla İşbirliği: ISO 17020 belgesi almak için bir belgelendirme kuruluşuyla işbirliği yapabilirsiniz. Bu kuruluşlar, ISO 17020 denetimlerini gerçekleştirme yetkisine sahiptir ve kuruluşunuzun ISO 17020 standardına uygunluğunu değerlendirebilirler. Belgelendirme kuruluşları, süreç boyunca danışmanlık, eğitim ve rehberlik sağlayabilirler.
Kaynak Materyalleri: ISO 17020 standardı hakkında bilgi edinmek ve uygulamak için ISO tarafından yayınlanan kılavuzlar, kitaplar ve diğer kaynak materyallerini kullanabilirsiniz. Bu materyaller, ISO 17020 gereksinimlerini anlamanıza ve uyum sağlamanıza yardımcı olabilir.
Bu yöntemlerden bir veya birkaçını kullanarak, ISO 17020 belgesi almak için gerekli desteği sağlayabilirsiniz. Unutmayın ki, ISO 17020 belgesi almak süreci ciddi bir çaba ve kaynak gerektirebilir, bu nedenle uzman desteği almak ve doğru kaynaklardan yararlanmak önemlidir.
CE Danışmanı ile iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.
ISO 17020, 16 ayrı öğe içerir. Bu 16 madde giriş, kapsam ve açıklama ile başlar. Sonra bağımsızlık, tarafsızlık, dürüstlük ve gizlilik vardır. Muayene kurumu, muayene sırasında elde edilen her türlü bilginin gizli tutulacağını bilmelidir. Gizlilik maddesi sonrası organizasyon ve yönetim standartları, kalite sistem standartları ve personel standartları ortaya çıkacaktır. Personel standartlarının temel detaylarında, muayene yapan kurum, hizmetlerine devam etmek için işinde uzman personel istihdam etmesi gereken projelere odaklanır. Tesisler ve ekipman, denetim yöntemleri, kayıtlar ve raporlar diğer maddelerdir. Son olaraksa şikayet ve itirazlar maddesi bulunmaktadır. Kuruluş tüm denetimlerden geçerek yetkinliğini kanıtlayabilir. Aksi halde eksikliklerini tamamlaması gerekecektir. Eğer kuruluş eksikliklerini de tamamlaması güven ve kalite standartları dışında kalacaktır. Eğer siz de kuruluşunuzun güven ve kalite standartlarına uygun olduğunu kanıtlamak ve eksik yanlarını tamamlamak isterseniz hemen iletişime geçin!
Muayene Kuruluşlarının Akreditasyonuna Rehber (R50.01) ‘den yararlanabilirsiniz.