ISO 17021 DANIŞMANLIĞI

ISO 17021 nedir, TS EN ISO/IEC 17021 belgelendirme akreditasyonu nasıl yapılır, standartları nelerdir? Kısaca ISO 17021 olarak bilinen TS EN ISO/IEC 17021 (Yönetim sistemlerinin tetkikini ve belgelendirmesini sağlayan kuruluşlar için şartlar) hakkında aradığınız yanıtları bu makalede bulacaksınız.

ISO 17021 nedir?

TS EN ISO/IEC 17021 standardı, yönetim sistemlerinin tetkikini ve belgelendirmesini sağlayan kuruluşlar için şartları belirler. Bu şartlar, belgelendirme kuruluşlarının yeterliliğini ve tarafsızlığını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bu standart, ISO (Uluslararası Standartlar Organizasyonu) ve IEC (Uluslararası Elektroteknik Komisyonu) tarafından geliştirilmiştir. ISO/IEC 17021 standardı, belgelendirme kuruluşlarının işleyişini ve performansını değerlendirir ve uygunluğu sağlamak için belirli gereklilikler ortaya koyar.

ISO 17021 Temel Şartları

Standardının temel şartları arasında şunlar bulunabilir:

Kuruluşun yeterliliği: Belgelendirme kuruluşunun, belgelendirmeyi gerçekleştirecek personelin yeterliliği ve deneyimi gibi konularda belirli standartlara uygun olması gerekir.

Tarafsızlık ve bağımsızlık: Belgelendirme kuruluşu, belgelendirme sürecinde tarafsızlık ve bağımsızlık prensiplerine uygun olarak hareket etmelidir. Bu, belgelendirme sürecinde çıkar çatışmalarını önlemeyi ve adil bir şekilde değerlendirme yapmayı içerir.

Süreçler ve prosedürler: Belgelendirme kuruluşunun belgelendirme süreçlerini, denetim prosedürlerini ve kalite yönetim sistemlerini belirli bir standarda göre yönetmesi ve uygulaması gerekir.

İzleme ve denetim: Belgelendirme kuruluşunun kendi performansını düzenli olarak izlemesi ve denetlemesi gerekir. Bu, kalite yönetim sistemlerini sürekli olarak iyileştirmeyi sağlar.

Müşteri memnuniyeti: Belgelendirme kuruluşunun müşteri memnuniyetini ön planda tutması ve müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak sürekli olarak hizmet kalitesini artırması gerekir.

Bu şartlar, belgelendirme kuruluşlarının güvenilirliklerini sağlamak ve uluslararası kabul gören standartlara uygun bir şekilde çalışmalarını sağlamak için belirlenmiştir.

Neden Gereklidir?

TS EN ISO/IEC 17021 standardı, yönetim sistemlerinin tetkikini ve belgelendirmesini sağlayan kuruluşlar için temel bir rehber niteliği taşır ve önemlidir çünkü bir dizi fayda sağlar:

Güvenilirlik ve Kalite Güvencesi: Belgelendirme kuruluşlarının işleyişini ve performansını standartlaştırarak kalite güvencesi sağlar. Bu, belgelendirme süreçlerinin güvenilirliğini artırır ve müşterilere daha güvenilir sonuçlar sunar.

Uluslararası Kabul: Uluslararası olarak tanınan bir standarttır ve belgelendirme kuruluşlarının belgelendirme süreçlerini uluslararası kabul gören bir çerçevede yürütmesini sağlar. Bu, farklı pazarlarda faaliyet gösteren kuruluşlar için önemlidir çünkü uluslararası geçerliliğe sahip belgeler elde etmelerini sağlar.

Tedarik Zinciri Entegrasyonu: Birçok sektörde, belgelendirme süreçleri tedarik zinciri entegrasyonu için önemlidir. TS EN ISO/IEC 17021 standardına uygun belgelendirme, tedarik zinciri içinde güvenilirlik ve uyumluluk sağlar, bu da ticari ilişkilerde güveni artırır.

Risk Yönetimi ve Sürekli İyileştirme: Belgelendirme kuruluşlarının risk tabanlı düşünmelerini ve sürekli iyileştirme prensiplerine uygun olarak hareket etmelerini teşvik eder. Bu da kuruluşların sürekli olarak işlerini geliştirmelerini sağlar ve iş sonuçlarını iyileştirir.

Müşteri Memnuniyeti ve Güven: Belgelendirme, müşteriler için ürün ve hizmetlerin kalitesini doğrulamak için önemlidir. ISO 17021 standardına uygun belgelendirme, müşterilere güven verir ve müşteri memnuniyetini artırır.

Bu nedenlerle, belgelendirme süreçlerinin düzenlenmesi ve standartlaştırılması için önemli bir araçtır ve hem kuruluşlar hem de tüketiciler için bir dizi fayda sağlar.

Kimler Almalıdır?

TS EN ISO/IEC 17021 belgesi, yönetim sistemlerinin tetkikini ve belgelendirmesini sağlayan kuruluşlar için geçerlidir. Dolayısıyla, bu belgeyi alması gereken kuruluşlar şunlardır:

Belgelendirme Kuruluşları: Belgelendirme kuruluşları, başta ISO 9001 (kalite yönetim sistemi), ISO 14001 (çevre yönetim sistemi), ISO 45001 (iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi) gibi uluslararası standartlara uygunluklarını göstermek için TS EN ISO/IEC 17021 belgesini almalıdır. Bu kuruluşlar, diğer işletmelere bu standartlara uygunluklarını belgelemek ve onaylamak üzere hizmet verirler.

Belgelendirme Denetçileri ve Personeli: Belgelendirme kuruluşlarında çalışan denetçiler ve personel de TS EN ISO/IEC 17021 standardına uygun eğitim almalı ve belgelendirme süreçlerini bu standarta uygun olarak yürütmelidir. Dolayısıyla, bu personel de belgelendirme kuruluşunun TS EN ISO/IEC 17021 belgesi altında faaliyet göstermelidir.

Tedarik Zinciri İçin Belgelendirme Gereklilikleri Olan Kuruluşlar: Bazı sektörlerde, tedarik zinciri içinde yer alan kuruluşlar, belirli standartlara uygunluğunu belgelemek zorundadır. Örneğin, bir otomotiv parça tedarikçisi, ISO/TS 16949 standardına uygunluğunu belgelemek için belgelendirme kuruluşlarından hizmet alabilir ve bu kuruluşlar TS EN ISO/IEC 17021 belgesine sahip olmalıdır.

Kamu ve Özel Kuruluşlar İçin Zorunlu Belgelendirme Gereklilikleri Olan Sektörler: Bazı sektörlerde, yasal düzenlemeler veya müşteri talepleri doğrultusunda belgelendirme zorunlu hale gelebilir. Bu durumda, belgelendirme kuruluşlarının TS EN ISO/IEC 17021 belgesine sahip olması, bu zorunluluğu yerine getirmelerini sağlar.

Genel olarak, TS EN ISO/IEC 17021 çalışan denetçi ve personeldir. Bu belge, belgelendirme süreçlerinin kalitesini ve belgesi alması gereken kuruluşlar, yönetim sistemlerinin belgelendirilmesi hizmeti sunan belgelendirme kuruluşları ve bu kuruluşlarda güvenilirliğini sağlamak için önemlidir.

ISO 17021 Standardının Kapsamı

ISO 17021 standartlarının ilki belgelendirme kuruluşları için genel prensipleri açıklarken diğer bölümler belirli bir yönetim sistemi özelinde hazırlanmıştır. Bu bölümler, söz konusu sistemle ilgili genel gereklilikleri ve/veya denetçi gerekliliklerini açıklamaktadır. Bölümlerle ilgili detayları şöyle sıralayabiliriz:

Bölüm 2: Çevre yönetim sistemi

• Çevre terminolojisi
• Çevresel metrikler
• Çevresel izleme ve ölçüm teknikleri
• Çevresel boyutlar ve etkiler
• Yaşam döngüsü perspektifi
• Çevresel performans değerlendirmesi
• Uyum yükümlülükleri
• Acil duruma hazırlık ve müdahale
• Operasyonel kontroller
• Tesis ile ilgili faktörler
• Kapsam
• İletilen bilgiler
• Kuruluşun bağlamı
• Riskler ve fırsatlar

Bölüm 3: Kalite yönetim sistemi

• Temel kavramlar ve kalite yönetimi ilkeleri
• Kuruluşun bağlamı
• Müşteri ürünleri, hizmetleri, süreçleri ve organizasyonu

Bölüm 4: Etkinlik sürdürülebilirlik yönetim sistemi

• Olay ve olay sürdürülebilirliği terminolojisi
• Sürdürülebilirlik bağlamı
• Sürdürülebilir kalkınma ilkeleri
• Etkinlik sürdürülebilirliği tasarımı, planlaması ve sunumu
• Sürdürülebilir kalkınma konularının belirlenmesi ve önemlerinin değerlendirilmesi için teknikler
• Yasal ve diğer gereklilikler
• Mekan özellikleri
• Operasyonel kontroller
• Etkinlik sürdürülebilirlik metrikleri, ölçüm ve izleme teknikleri
• Etkinlik sürdürülebilirlik performans değerlendirmesi

Bölüm 5: Varlık yönetim sistemi

• Varlık yönetimi terminolojisi, tanımları ve ilkeleri
• Varlık yönetimi uygulamaları, faaliyetleri ve metodolojileri
• Varlık yönetim sistemi standartları ve normatif belgeler
• İş yönetimi uygulamaları
• Müşteri iş sektörü
• Müşteri ürünleri ve hizmetleri, süreçleri ve organizasyonu

Bölüm 6: İş sürekliliği yönetim sistemi

• İş sürekliliği yönetimi (BCM) terminolojisi
• Bir organizasyonun bağlamı
• Geçerli yasalar, düzenlemeler ve diğer gereklilikler
• İş sürekliliği yönetimi sürecindeki ilişkiler
• İş etki analizi ve risk değerlendirmesi
• İş sürekliliği stratejileri
• Olay yönetimi
• İş sürekliliği planları
• İş sürekliliği alıştırmaları

Bölüm 7: Karayolu trafik güvenliği (RTS) yönetim sistemi

• Güvenli sistem yaklaşımı dahil RTS terminolojisi, ilkeleri, süreçleri ve kavramları
• Organizasyonel bağlam
• Geçerli yasalar, düzenlemeler ve diğer gereklilikler
• RTS ile ilgili riskler ve fırsatlar
• RTS performans faktörleri
• RTS amaçları ve hedefleri
• Liderlik ve koordinasyon
• Acil duruma hazırlık ve müdahale
• Performans değerlendirmesi
• Karayolu trafik kazası ve diğer trafik kazası soruşturması

Nasıl Alınır?

ISO 17021 belgesi, belgelendirme kuruluşları tarafından yönetim sistemlerinin belgelendirilmesi sürecinde uyum sağlanması gereken standartlara uygunluğu doğrular. Bu belgeyi almak için aşağıdaki adımları takip etmek gerekir:

Hazırlık ve Planlama: ISO 17021 belgesini almak isteyen bir belgelendirme kuruluşu öncelikle hazırlık yapmalı ve belgelendirme sürecini planlamalıdır. Bu aşamada, belgelendirme standartlarına uygunluk için gerekli kaynaklar belirlenmeli ve belgelendirme sürecinin nasıl yönetileceği planlanmalıdır.

Belgelendirme Kuruluşu Seçimi: Belgelendirme kuruluşu, ISO 17021 belgesini almak için bir belgelendirme kuruluşundan hizmet alabilir. Bu kuruluş, belgelendirme sürecini başlatmak için bir anlaşma yapar ve belgelendirme sürecinin detaylarını belirler.

Uyum Değerlendirmesi: Belgelendirme kuruluşu, ISO 17021 standardının gerekliliklerine uygunluğunu değerlendirmek için bir uyum değerlendirmesi gerçekleştirir. Bu değerlendirme, belgelendirme kuruluşunun mevcut işleyişini ve uygulamalarını standartla karşılaştırarak uyumsuzlukları belirler.

Uyum Sağlama ve Düzeltici Faaliyetler: Uyum değerlendirmesi sonucunda belirlenen uyumsuzlukları gidermek için düzeltici faaliyetler gerçekleştirilir. Bu, belgelendirme kuruluşunun mevcut işleyişini standartlara uygun hale getirmek için yapılır.

Belgelendirme Denetimi: Belgelendirme kuruluşu, ISO 17021 belgesini almak için bir belgelendirme denetimi düzenler. Bu denetimde, belgelendirme kuruluşunun işleyişinin standartlara uygunluğu değerlendirilir.

Belgelendirme Raporu ve Sertifika: Belgelendirme denetimi sonucunda olumlu bir değerlendirme alınması durumunda, belgelendirme kuruluşu bir belgelendirme raporu hazırlar ve ISO 17021 belgesini alır. Bu belge, belgelendirme kuruluşunun ISO 17021 standardına uygun olduğunu doğrular.

ISO 17021 belgesi almak, belgelendirme kuruluşlarının kalite yönetim sistemlerini standartlara uygun hale getirmesi ve belgelendirme süreçlerini güvenilir bir şekilde yürütmesi için önemlidir. Bu sürecin başarılı bir şekilde tamamlanması, belgelendirme kuruluşunun müşterilere güvenilir ve tutarlı hizmetler sunmasını sağlar.

Nasıl Destek Alırım?

ISO 17021 belgesi için destek almak istiyorsanız, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Danışmanlık Firmaları ile İletişime Geçin: ISO 17021 belgesi almak için danışmanlık firmalarıyla iletişime geçebilirsiniz. Bu firmalar, belgelendirme sürecini yönetmek ve ISO 17021 standartlarına uyum sağlamak için gerekli desteği sağlarlar. Bu firmalar, belgelendirme süreci boyunca danışmanlık, eğitim, belgelendirme hazırlığı ve iç tetkik gibi hizmetler sunabilirler.

Eğitim ve Seminerlere Katılın: ISO 17021 standartlarına uyum sağlamak için eğitim ve seminerlere katılabilirsiniz. Bu eğitimler, standartları anlamanıza, uygulamanıza ve belgelendirme sürecini yönetmenize yardımcı olabilir. ISO 17021 belgesi için gerekli olan bilgi ve becerileri kazanmanıza yardımcı olabilirler.

Belgelendirme Kuruluşlarıyla İletişime Geçin: ISO 17021 belgesi almak için belgelendirme kuruluşlarıyla iletişime geçebilirsiniz. Bu kuruluşlar, belgelendirme sürecini yönetmek ve ISO 17021 standartlarına uyum sağlamak için gerekli desteği sağlarlar. Bu sürecin başarılı bir şekilde tamamlanması için size rehberlik edebilirler.

İç Tetkikler ve Hazırlık Süreci: ISO 17021 belgesi almak için, belgelendirme kuruluşunuzun mevcut işleyişini gözden geçirerek eksiklikleri belirlemeniz gerekebilir. İç tetkikler ve hazırlık süreci, belgelendirme sürecine hazırlanmanıza ve gereksinimleri karşılamanıza yardımcı olur.

Dokümantasyon ve Belgelendirme Hazırlığı: ISO 17021 belgesi almak için gerekli dokümantasyonu hazırlamanız gerekebilir. Belgelendirme kuruluşunuzun işleyişini ve prosedürlerini belgeleyerek ISO 17021 standartlarına uyum sağlamalısınız. Belgelendirme kuruluşunuz, belgelendirme hazırlığı konusunda size rehberlik edebilir.

ISO 17021 belgesi almak için destek almanın birçok yolu vardır. Danışmanlık firmaları, eğitim ve seminerler, belgelendirme kuruluşları ve iç tetkikler gibi kaynaklardan faydalanarak belgelendirme sürecine hazırlanabilir ve ISO 17021 standardına uyum sağlayabilirsiniz. Bu süreçte, uzmanlardan destek alarak başarıya ulaşma şansınızı artırabilirsiniz.

ISO 17021 Danışmanlık Hizmeti Kapsamı

ISO 17021 Danışmanlığı, kurumlara gerekli akreditasyonu sağlamak amacı ile belirli hizmetler sunmaktadır. Bu hizmetler:

• Sistem analizi yapılarak kurumun mevcut durumunun tespit edilmesi
• Kurum ya da kuruluşun üst yönetimi ile yapılan toplantıda durum değerlendirmesi yapılarak, kapsamların belirlenmesi.
• Denetçilerin gereksinimlerinin belirlenmesi ve bu gereksinimlerin karşılaştırılması
• Personellerin yetkinliklerinin doğru bir şekilde analiz edilmesi, görevlerin, yetki ve sorumlulukların tanımlanması
• Kuruluş içerisinde yönetim temsilcisinin belirlenmesi ve çalışma ekiplerinin oluşturulması.
• Standardın doğru kapsamlarda uygulanması ve kuruluş faaliyetlerinin gerektirdiği etkin bir dokümantasyon yapısının oluşturulmasının sağlanması
• ISO 17021 Danışmanlığı kapsamında tüm çalışanlar için genel eğitim verilmesi. Eğitim içeriği; temel standart eğitim, denetçi ve baş denetçi eğitimleri, dokümantasyon eğitimi vs.
• Sistemin etkinliğinin standartlara göre değerlendirilmesi
• Akreditasyon denetiminde iştirak sağlanması
• Düzeltici ya da önleyici faaliyetlerin belirlenerek, faaliyetlerin uygulanması
• Kuruluş içerisinde ana ve alt üretim kanallarının belirlenmesi ve üretim proseslerinin oluşturulması. Buna bağlı olarak iş akış diyagramının hazırlanması ve belirlenen ana ve alt üretim proseslerinin yazılı hale getirilmesi
• Belgelendirme tetkiki hususu ile gerekli çalışmaların sağlanması

EN ISO/IEC 17021-1:2015 Standardını satın almak için TSE’nin standart satın alma bölümünden yararlanabilirsiniz.

Sistem Kalite Belgelendirme kapsamında danışmanlık hizmetleri ile tüm standartlara uygun bir çalışma yapabilirsiniz. Herhangi bir ISO Belgesi için doğru yönlendirmelerle çalışma yapabilirsiniz. Ancak denetimler kapsamında süreç ilerlemez ise denetim tarafından uygulamalar sonlanır ve belge alımı iptal edilir.

Yönetim sistemleri belgelendirmesi konusunda danışmanlık almak için şimdi yetkin ekibimiz ile iletişime geçin.